✨ Productos hechos especialmente para vos
En WOOLI cada pieza se confecciona a mano y a pedido, por eso:
• Una vez que empieza la confección, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento.
• Cuando el pago queda acreditado, el equipo arranca la producción.
⏳ Tiempo estimado: 15 a 20 días hábiles.
Si algo viene con falla, estamos para ayudarte
Si tu alfombra llega con algún problema de fabricación, podés pedir un cambio dentro de los 5 días hábiles de recibirla.
Solo necesitamos que esté sin uso, en perfecto estado, y con su empaque original.
Nos escribís, lo evaluamos y buscamos la mejor solución. Siempre.
🎨 Cada pieza es única ¡y eso es lo lindo!
Porque el proceso es artesanal:
• Las medidas pueden variar ±1 a 2 cm.
• Los colores pueden cambiar levemente según la partida de lana (hasta un 10%).
• Puede haber pequeñas diferencias entre el diseño digital y el resultado final para que el resultado del producto sea definido.
Estas características forman parte inherente del carácter artesanal del producto.
🧼 Cuidados para que dure
Para que tu alfombra se mantenga hermosa:
• Evitá sol directo, humedad y líquidos.
• Aspirala con suavidad.
• No lavar en lavarropas ni usar químicos abrasivos.
• Protegé la superficie si ponés muebles con patas filosas.
Los daños por mal uso, mascotas o falta de mantenimiento no se consideran fallas.
📦 ¿El envío llegó golpeado?
Si ves el paquete dañado al recibirlo:
• Podés no aceptarlo o pedir que el correo deje constancia.
• Si lo recibís igual, escribinos dentro de las 24 horas con fotos del embalaje y la alfombra.
🚚 ¿El pedido volvió a WOOLI?
Si el correo devuelve el paquete por datos incorrectos, ausencia en domicilio o falta de retiro, se debe abonar un nuevo envío.
El costo logístico original no es reembolsable.
Preguntas Frecuentes WOOLI
📦 ¿Cuál es el tiempo de producción?
Entre 15 y 20 días hábiles desde la acreditación del pago.
🧵 ¿Puedo devolver mi alfombra si me arrepiento?
No. Como cada pieza es personalizada y hecha a pedido, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento una vez iniciada la confección.
💛 ¿Qué pasa si mi alfombra tiene una falla?
Tenés 5 días hábiles desde que la recibís para pedir un cambio.
Debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
🎨 ¿La alfombra puede venir con diferencias respecto del diseño?
Sí, y es normal. Por su proceso artesanal pueden haber:
• Variaciones de ±1 a 2 cm en medidas.
• Diferencias de color de hasta 10% según la partida de lana.
• Pequeños cambios en líneas o proporciones respecto al diseño digital.
🧼 ¿Cómo cuido mi alfombra?
• Evitá sol directo, humedad y derrames.
• Aspirado suave y regular.
• No lavar en lavarropas ni usar químicos agresivos.
• Usá protección si colocás muebles encima.
📮 ¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Si ves el embalaje golpeado, podés rechazarlo o pedir que quede asentado.
Si lo aceptás igual, escribinos dentro de las 24 horas con fotos del paquete y del producto.
🚚 ¿Por qué mi pedido volvió al remitente?
Puede ser por datos incorrectos, falta de retiro o ausencia al momento de la entrega.
En esos casos deberás abonar un nuevo envío (el original no es reembolsable).
